Encontre aqui respostas para as principais dúvidas sobre os produtos da MAPLYM STORE, compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e garantias.
As compras são realizadas diretamente nos marketplaces onde a MAPLYM STORE comercializa seus produtos. Por isso, algumas condições podem variar de acordo com as regras da plataforma escolhida para efetuar a compra.
Os produtos da MAPLYM STORE são comercializados nos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon e TikTok Shop). Você poderá consultar as opções disponíveis na página “Onde Comprar” e escolher a plataforma de sua preferência para concluir a compra.
Ao encontrar um produto de seu interesse, acesse a página “Onde Comprar” ou utilize o link disponível na página do produto. Você será direcionado ao marketplace em que o item estiver disponível, onde poderá consultar preço, condições de pagamento, prazo de entrega e demais informações para concluir a compra.
Os preços, promoções, descontos e condições de pagamento podem variar entre os marketplaces. Recomendamos consultar as opções disponíveis antes de concluir a compra e escolher a condição mais adequada para você.
As formas de pagamento são definidas pelo marketplace escolhido para realizar a compra e podem incluir cartão de crédito, Pix, boleto bancário e outras opções disponibilizadas pela plataforma. Consulte as condições de pagamento diretamente no marketplace antes de concluir o pedido.
A entrega é realizada de acordo com as condições estabelecidas pelo marketplace onde a compra foi efetuada. O prazo, o valor do frete, a transportadora e as opções de entrega disponíveis são informados pela plataforma durante o processo de compra.
O prazo de entrega é informado pelo marketplace no momento da compra e pode variar de acordo com o produto, o endereço de entrega e a modalidade de envio disponível. Após a confirmação do pedido, consulte as informações e atualizações de entrega diretamente na plataforma onde a compra foi realizada.
Após a confirmação da compra, o acompanhamento e o rastreamento do pedido são realizados diretamente pelo marketplace onde a compra foi efetuada. Acesse sua conta na plataforma e consulte os detalhes do pedido para verificar o status da entrega e, quando disponível, as informações de rastreamento.
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, acesse o pedido diretamente no marketplace onde a compra foi realizada e siga as orientações disponibilizadas pela plataforma. Os procedimentos, prazos e condições aplicáveis poderão variar de acordo com o marketplace e com as características da compra. Em caso de dúvida, você também poderá entrar em contato com a MAPLYM STORE pelos nossos canais de atendimento.
Caso receba um produto com problema, defeito ou alguma divergência em relação ao pedido, recomendamos registrar a ocorrência diretamente no marketplace onde a compra foi realizada, seguindo as regras e orientações disponibilizadas pela plataforma. Se precisar de auxílio, entre em contato com a MAPLYM STORE pelos nossos canais de atendimento. Nossa equipe estará à disposição para orientar você e buscar a melhor solução possível, respeitando as condições, as regras aplicáveis de cada plataforma e os direitos do consumidor.
A solicitação de cancelamento deve ser realizada diretamente no marketplace onde a compra foi efetuada, por meio dos detalhes do pedido e das opções disponibilizadas pela plataforma. As condições para cancelamento podem variar de acordo com o status do pedido e as regras aplicáveis à compra. Caso precise de orientação, a MAPLYM STORE também estará disponível pelos nossos canais de atendimento, para orientá-lo em como conduzir o processo diretamente pela plataforma, mediante as regras do marketplace escolhido.
Você pode entrar em contato com a MAPLYM STORE pelo WhatsApp (21) 99853-1989 ou pelo e-mail contato@maplymstore.com.br. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 09h às 13h. Teremos satisfação em atender você e auxiliar no que for necessário.
Nosso compromisso é com você
Na MAPLYM STORE, acreditamos que uma boa experiência de compra também se constrói com respeito, confiança e atenção às pessoas. Por isso, buscamos oferecer um atendimento humanizado, ágil e respeitoso, sempre dispostos a ouvir, orientar e auxiliar nossos clientes da melhor forma possível.
Nosso compromisso é trabalhar continuamente para proporcionar uma experiência cada vez melhor, desde a escolha do produto até o atendimento após a compra.
MAPLYM STORE — Clicou, Comprou, Chegou.